Condizioni di Vendita

Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti e dichiari di rispettare le seguenti Condizioni di Vendita.
Ti invitiamo a leggere attentamente questi termini prima di completare un acquisto.

Ordini

• Tutti gli ordini sono considerati definitivi una volta che il pagamento è stato elaborato con successo.

• Al completamento dell'ordine, riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'acquisto.

• Redivea si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di sospetta frode, irregolarità di pagamento o violazione dei termini.
  
  

Prezzi e Pagamenti

• Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e includono l’IVA e le tasse applicabili.

• I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso, ma l'importo totale al momento del checkout resterà valido per quella transazione.

• I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite i nostri partner di fiducia (es. Stripe, PayPal, Apple Pay, ecc.).

• Redivea non memorizza le informazioni di pagamento.

Spedizione e Consegna

• Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.

• I tempi di consegna stimati sono di 6–9 giorni lavorativi all'interno dell'Unione Europea. Le consegne al di fuori dell’UE possono richiedere più tempo a seconda dei controlli doganali e della destinazione.

• Riceverai un'email con un link di tracciamento non appena l’ordine sarà spedito.

• Per maggiori dettagli, consulta la nostra Shipping Policy.
  
  

Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento di 14 Giorni)

In conformità con la normativa UE sulla protezione dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per essere idoneo al reso:

• Il prodotto deve essere non utilizzato, in condizioni nuove, e restituito nel suo imballaggio originale.

• Devi inviare una foto chiara del prodotto che dimostri che non è stato usato né danneggiato.

• Devi contattarci per iscritto all’indirizzo customerservice@redivea.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per avviare la procedura di reso.
  Ti forniremo poi le istruzioni per la restituzione.
  
  

Rimborsi

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, verrà emesso un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale entro 1–3 giorni lavorativi.

• Le spese di restituzione sono a carico di Redivea, salvo che il reso non sia dovuto a uso improprio o danni causati dal cliente.

• Non verranno rimborsati prodotti utilizzati, incompleti o danneggiati.

Garanzia

• Tutti i prodotti Redivea includono una garanzia di 1 anno a partire dalla data di consegna.

• Questa garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non causati da un uso improprio da parte dell'utente.

• In caso di malfunzionamento, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo customerservice@redivea.com allegando foto/video del problema. Il nostro team di supporto ti guiderà nella procedura di risoluzione o sostituzione.
  
  

Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta relativa all’ordine, alla spedizione, ai resi o alla garanzia, il nostro team di supporto è disponibile via email all’indirizzo:
customerservice@redivea.com