Politica di Spedizione

Da Redivea, la nostra missione è consegnare il tuo ordine nel modo più efficiente e sicuro possibile. Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire che la tua esperienza sia fluida dal checkout alla consegna.

Zone di Spedizione

Attualmente offriamo spedizioni verso le seguenti aree:

• Tutti i paesi dell’Unione Europea

• Regno Unito, Svizzera, Norvegia e alcuni paesi extra-UE selezionati

Se ti trovi al di fuori di queste zone e desideri effettuare un ordine, contattaci all’indirizzo
customerservice@redivea.com per verificare la disponibilità.

Tempi di Consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 24–72 ore dalla conferma del pagamento (solo giorni lavorativi).

Tempi di consegna stimati:

• Consegna standard UE: 6–9 giorni lavorativi

• Consegna extra-UE (UK, Svizzera, ecc.): 7–12 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione esatta, allo sdoganamento locale o ai periodi di picco (es. festività).

Tracciamento Ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con un link di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.
Ti preghiamo di attendere fino a 48 ore affinché le informazioni di tracciamento si aggiornino dopo la spedizione.

Costi di Spedizione

• Spedizione gratuita su tutti gli ordini all’interno dell’UE (salvo diversamente indicato in una promozione).

• Per i paesi extra-UE, i costi di spedizione verranno calcolati al checkout in base alla tua posizione e al corriere selezionato.
  
  

IVA e Dazi Doganali

Operiamo secondo il sistema IOSS (Import One-Stop Shop) per gli ordini UE, il che significa:

• Tutti i costi IVA e doganali sono inclusi al momento del pagamento — nessuna sorpresa alla consegna.
  Per le destinazioni extra-UE, potrebbero essere applicate tasse locali o dazi, a carico dell’acquirente.
  
  

Ritardi o Problemi di Consegna

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti:

• Per prima cosa, controlla il link di tracciamento fornito.

• Se non ci sono aggiornamenti o il pacco sembra bloccato, contattaci all’indirizzo
  customerservice@redivea.com indicando il numero d’ordine.
  Il nostro team di supporto ti assisterà tempestivamente e indagherà con il corriere.

Dichiarazione sull’Indirizzo Errato

Assicurati che l’indirizzo di spedizione sia corretto prima di finalizzare l’acquisto.
Non siamo responsabili per ordini consegnati a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

Pacchi Restituiti

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, rifiuto di consegna o mancato ritiro, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Domande?

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo:
customerservice@redivea.com