Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 19/09/2025

ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES

Vendeur : CKT
Siret : 88367608200026
Adresse : 17 B CHE des Bois Blancs, 59136 Wavrin, France
Téléphone : +33 6 20 90 72 54
Email : customerservice@redivea.com
Site internet : https://redivea.com

ARTICLE 2 - OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CKT et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet https://redivea.com.

ARTICLE 3 - PRODUITS

Les produits proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site internet https://redivea.com. Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par CKT. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

ARTICLE 4 - PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition.

En cas de modification du taux de TVA, le taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix de nos produits.

CKT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

ARTICLE 5 - COMMANDE

5.1 Processus de commande

Toute commande figurant sur le site internet https://redivea.com suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. Toutes les données fournies et la confirmation enregistrée valent preuve de la transaction.

5.2 Confirmation de commande

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après envoi à l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande par CKT par courrier électronique et après encaissement effectif du prix.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

6.1 Modalités de paiement

Le règlement de vos achats peut être effectué par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Virement bancaire
Autres moyens de paiement disponibles sur le site

6.2 Sécurisation des paiements

Toutes les informations relatives au paiement sont cryptées grâce au protocole SSL.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

7.1 Zones de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France métropolitaine, Corse et dans les pays de l'Union Européenne.

7.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et le lieu de livraison.

7.3 Modalités de livraison

La livraison est effectuée :

Soit par la remise du bien au transporteur dans ses locaux
Soit par le dépôt du bien dans la boîte aux lettres du destinataire
Soit par la remise du bien sans signature au lieu de livraison
Soit par la remise du bien contre signature au lieu de livraison

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.1 Modalités de retour

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse suivante :

CKT
17 B CHE des Bois Blancs
59136 Wavrin
Email : customerservice@redivea.com

8.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit livré n'est pas conforme à votre commande.

8.3 Remboursement

En cas de retour de produits dans le délai prévu à l'article L121-20 du code de la consommation, le prix d'achat sera remboursé sous forme d'avoir ou par re-crédit de votre compte bancaire au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

ARTICLE 9 - GARANTIES

9.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, CKT garantit la conformité des biens vendus et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

9.2 Garantie légale des vices cachés

CKT garantit également les vices cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus (articles 1641 à 1649 du Code Civil).

9.3 Garantie commerciale Redivea Glow

Le produit Redivea Glow bénéficie d'une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date de livraison, indépendamment des garanties légales susmentionnées.

9.3.1 Étendue de la garantie

Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication et les dysfonctionnements du produit dans le cadre d'une utilisation normale et conforme aux instructions du manuel d'utilisation.

9.3.2 Conditions d'application de la garantie

Pour bénéficier de cette garantie, l'acheteur doit :

Conserver la facture d'achat originale
Signaler le défaut dans les 2 mois suivant sa découverte
Retourner le produit dans son emballage d'origine ou équivalent
N'avoir procédé à aucune réparation par un tiers non autorisé
Avoir utilisé le produit conformément aux instructions fournies

9.3.3 Exclusions de garantie

Sont exclus de cette garantie :

Les dommages résultant d'une utilisation anormale, négligente ou non conforme
Les dommages causés par des chocs, chutes ou exposition à l'humidité excessive
L'usure normale des composants (batterie, surface de contact)
Les dommages esthétiques n'affectant pas le fonctionnement
Les défauts résultant de modifications ou réparations non autorisées
Les dommages causés par l'utilisation de produits cosmétiques non compatibles

9.3.4 Modalités d'application

En cas de défaut couvert par la garantie, CKT s'engage, à son choix, à réparer ou remplacer le produit défectueux. Les frais de retour du produit défectueux sont à la charge de l'acheteur. CKT prend en charge les frais de renvoi du produit réparé ou de remplacement.

9.3.5 Limitation de responsabilité

La responsabilité de CKT au titre de cette garantie commerciale est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux. Cette garantie ne peut donner lieu à aucun dommage-intérêt.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne limite en aucun cas les droits du consommateur au titre des articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ

CKT, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site https://redivea.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de CKT. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

ARTICLE 12 - DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

CKT s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.

À ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à l'adresse suivante : customerservice@redivea.com.

ARTICLE 13 - LITIGES

Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pu être résolus à l'amiable entre le vendeur et le client, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

13.1 Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, nous vous informons que vous avez la possibilité, en cas de contestation, de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

ARTICLE 14 - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le consommateur a le droit de recourir gratuitement au service de médiation suivant :

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

ARTICLE 15 - DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit français.

ARTICLE 16 - NULLITÉ PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.